Для осіб з інвалідністю у передній частині салонів автобусів міських та приміських маршрутів відводяться місця для сидіння.

У разі необхідності надання допомоги при обслуговуванні на автостанції особа з інвалідністю може звернутися за наданням такої допомоги до персоналу. В середині будівлі розміщується інформація про ім'я та прізвище працівника, на якого покладено функції з надання допомоги особам з обмеженими фізичними можливостями під час обслуговування на автостанціях.

Функції з надання допомоги особам з обмеженими фізичними можливостями під час їх обслуговування на автостанціях покладаються на окремих її працівників. Особи, на яких покладено такі функції, проходять навчання щодо особливостей обслуговування осіб з обмеженими фізичними можливостями.

Зазначені права містяться у Правилах надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, які затверджені Постановою КМУ № 176 від 18.02.1997 р. (у редакції постанови Кабінету Міністрів України від 26.09.2007 р. № 1184).