Конституція України гарантує кожному громадянину права оскаржувати дії посадових осіб, державних і громадських органів, вносити в органи державної влади, об'єднання громадян відповідно до їх статуту пропозиції про поліпшення їх діяльності, викривати недоліки в роботі.
Стаття 20 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 №393/96-ВР передбачає, що звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання.
Згідно зі статтею 4 Закону України «Про звернення громадян» від 02.10.1996 №393/96-ВР, до рішень, дій (бездіяльності), які можуть бути оскаржені, належать такі у сфері управлінської діяльності, внаслідок яких: