Доступність до транспорту

Правилами перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, які затверджені наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27.12.2006 року №1196 передбачено що:

працівники залізниць повинні вживати належних заходів для забезпечення інвалідам доступу до поїздів, інформації, інших об'єктів з обслуговування пасажирів;

за зверненням інвалідів по зору працівники залізничного транспорту зобов'язані усно і безплатно надавати інформацію, що стосується придбання проїзного документа, перевезення у вагоні, розміщення у кімнатах відпочинку, роботи камер схову та багажних відділень тощо, а за необхідності - безоплатно надати необхідну допомогу.

за необхідності працівники вокзалу надають допомогу в супроводженні інваліда територією вокзалу.

Залізниця зобов'язана забезпечити оформлення проїзного документа на нижнє місце у вагонах з місцями для лежання. При оформленні проїзних документів враховуються побажання інваліда з метою надання найбільш зручних умов для перевезення.

Певні обов’язки щодо надання допомоги особі з інвалідністю покладаються й на провідника. Зокрема передбачено, що провідник зобов'язаний допомогти інваліду по зору якщо він здійснює поїздку без супроводжуючого, зайняти своє місце у вагоні згідно із зазначеним у проїзному документі.

Також провідник вагона зобов'язаний запропонувати інваліду послугу із застилання постелі та за наявності відповідної згоди безоплатно надати її.

При посадці/висадці провідник, за потреби, надає допомогу в доставці ручної поклажі інваліда до/з вагона.

Плата за зазначені послуги не справляється.

Крім того, перевезення собак-супровідників, що супроводжують інвалідів-сліпих, не оплачується.

Якщо інвалід в поїзді захворів і потребує термінової висадки з поїзда, обов'язок про виклик невідкладної медичної допомоги покладається на працівників залізниці. При висадженні його з поїзда працівники залізниці повинні забезпечити збереження ручної поклажі, що знаходилась з пасажиром, а після одужання - оформити проїзні документи та забезпечити відправку інваліда.

У разі невиконання або неналежного виконання обов’язків, покладених на працівників залізниці, особа з інвалідністю може звернутися за захистом своїх прав у встановленому законом порядку.

Детальніше з порядком розв’язання суперечок і непорозуміннь, які виникають між пасажирами та працівниками залізниці, знайомить відповідний розділ практичних порад.